ศูนย์ช่วยเหลือ · คำถามที่พบบ่อย Help Center · Frequently Asked Questions

มีคำถามใช่ไหม? Got questions?

รวบรวมคำตอบสำหรับทุกเรื่องที่คุณอยากรู้ — ตั้งแต่การเริ่มต้น ค่าธรรมเนียม ความเสี่ยง ไปจนถึงเทคนิคการใช้งาน Everything you want to know — from getting started, fees, and risks, to technical details.

🚀 เริ่มต้นGetting Started 5 💳 ค่าธรรมเนียมFees 5 ⚠️ ความเสี่ยงRisk 5 ⚙️ เทคนิคTechnical 5
🚀
หมวด 01Category 01

เริ่มต้นใช้งานGetting Started

Q1
MySignalsFX คืออะไร? ต้องเป็นเทรดเดอร์มืออาชีพไหม?What is MySignalsFX? Do I need to be a professional trader?

MySignalsFX คือแพลตฟอร์มแสดงผลงานการเทรด Forex ที่ผ่านการคัดกรอง — คุณสามารถดูสัญญาณการเทรดของเรา และเลือก Copy Trade ตามได้MySignalsFX is a curated Forex trading performance platform — you can view our trading signals and choose to Copy Trade them.

ไม่จำเป็นต้องเป็นเทรดเดอร์มืออาชีพ — ระบบ Copy Trade จะคัดลอกการเทรดเข้าบัญชีคุณโดยอัตโนมัติ คุณแค่:You don't need to be a professional trader — Copy Trading auto-replicates trades to your account. You just:

  • เลือกกลยุทธ์ที่ใช่Choose your strategy
  • เปิดบัญชีโบรกเกอร์และฝากเงินOpen a broker account and deposit
  • ตั้งค่า Copy Trade — ระบบทำที่เหลือเองSet up Copy Trade — system does the rest
Q2
เริ่มต้นใช้งานยังไง?How do I get started?

ใช้เวลาไม่ถึง 30 นาที — แค่ 3 ขั้นตอน:Less than 30 minutes — just 3 steps:

  • 1. เลือกกลยุทธ์ — ดูผลงานย้อนหลังและ Drawdown ในหน้า สัญญาณ1. Pick a strategy — review historical performance & drawdown on the Signals page
  • 2. เลือกค่าธรรมเนียม — Subscription รายเดือน หรือ Profit Share2. Pick a fee plan — monthly Subscription or Profit Share
  • 3. เริ่ม Copy Trade — เปิดบัญชีโบรกเกอร์ ฝากเงิน และเชื่อมต่อ3. Start Copy Trading — open broker account, deposit, and connect
💡 แนะนำสำหรับมือใหม่: เริ่มด้วยบัญชี Cent ก่อน — เสี่ยงน้อยกว่า 100 เท่า และมีเวลาเรียนรู้ก่อนเสี่ยงเงินก้อนใหญ่💡 For beginners: start with a Cent account — 100× safer and gives you time to learn before risking large amounts.
Q3
ต้องมีทุนเริ่มต้นเท่าไหร่?What's the minimum capital required?

แต่ละกลยุทธ์มีทุนเริ่มต้นที่แนะนำต่างกัน — ดูได้ที่ "Min. Investment" ในหน้ารายละเอียดของแต่ละกลยุทธ์Each strategy has a different recommended minimum — see "Min. Investment" on each strategy detail page.

แนวทางทั่วไป:General guidelines:

  • บัญชี Cent: เริ่มต้นที่ $100–$500 (เหมาะกับมือใหม่)Cent account: $100–$500 (recommended for beginners)
  • บัญชี USD: ขั้นต่ำ $1,000–$5,000 ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์USD account: minimum $1,000–$5,000 depending on strategy
⚠️ คำเตือน: อย่าลงทุนเงินที่คุณรับการสูญเสียไม่ได้ การเทรด Forex มีความเสี่ยงสูง⚠️ Warning: never invest money you cannot afford to lose. Forex trading is high risk.
Q4
ใช้โบรกเกอร์ตัวไหนได้บ้าง?Which brokers can I use?

การรองรับโบรกเกอร์ขึ้นอยู่กับ แผนค่าธรรมเนียม และ ประเภทกลยุทธ์ ที่คุณเลือก:Broker support depends on your fee plan and strategy type:

📋 แผน Subscription (รายเดือน):📋 Subscription Plan (Monthly):

  • รองรับโบรกเกอร์ หลากหลายทั่วโลก — เลือกได้ตามต้องการSupports a wide range of brokers worldwide — your choice
  • รองรับ MT4, MT5, cTraderSupports MT4, MT5, cTrader

📋 กลยุทธ์ Cent Account:📋 Cent Account Strategies:

  • รองรับเฉพาะ โบรกเกอร์ที่กำหนดในแต่ละกลยุทธ์ เท่านั้นOnly brokers specified in each strategy are supported
  • เนื่องจาก Cent Account มีให้บริการจำกัดเฉพาะบางโบรกเกอร์Because Cent Accounts are only offered by certain brokers
  • ดูข้อมูลโบรกเกอร์ที่รองรับได้ในหน้ารายละเอียดของแต่ละกลยุทธ์Check supported broker info on each strategy's detail page
💡 หากคุณยังไม่มีบัญชีโบรกเกอร์ สามารถสมัครผ่านลิงก์แนะนำของเราเพื่อรับเงื่อนไขพิเศษ — ติดต่อ [email protected]💡 If you don't have a broker account yet, sign up via our referral link for special conditions — contact [email protected]
Q5
ใช้แพลตฟอร์ม (MT4 / MT5 / cTrader) ตัวไหนได้?Which platforms (MT4 / MT5 / cTrader) are supported?

แต่ละกลยุทธ์รันบนแพลตฟอร์มต่างกัน — ตรวจสอบได้ที่หน้ารายละเอียดของแต่ละกลยุทธ์Each strategy runs on a different platform — check the detail page of each strategy.

  • MT4 (MetaTrader 4): เหมาะสำหรับ EA แบบดั้งเดิม สภาพคล่องสูงMT4: for legacy EAs, high liquidity
  • MT5 (MetaTrader 5): ใหม่กว่า รันได้หลายสินทรัพย์MT5: newer, supports multi-asset trading
  • cTrader: Interface ทันสมัย เน้น Scalping / HFTcTrader: modern interface, optimized for scalping/HFT

เมื่อตั้งค่า Copy Trade เรียบร้อยแล้ว คุณไม่ต้องลงแพลตฟอร์มเอง — ระบบจัดการการเชื่อมต่อให้ทั้งหมดOnce Copy Trade is set up, you don't need to install any platform yourself — the system manages the connection for you.

💳
หมวด 02Category 02

ค่าธรรมเนียมFees & Payment

Q6
Subscription กับ Profit Share ต่างกันยังไง?What's the difference between Subscription and Profit Share?

2 รูปแบบให้เลือก ตามที่เหมาะกับคุณ:Two models to fit your style:

  • Subscription ($35+/เดือน): ค่าบริการคงที่ ทำนายค่าใช้จ่ายได้ เหมาะกับผู้ที่มีทุนพอสมควรและคาดหวังกำไรในระยะยาว — แต่จ่ายแม้ในเดือนที่ขาดทุนSubscription ($35/month): fixed cost, predictable. Good for those with capital expecting long-term profits — but charged even in losing months.
  • Profit Share (20% ของกำไร): จ่ายเฉพาะเมื่อมีกำไร เหมาะกับมือใหม่ที่ต้องการลดความเสี่ยงเริ่มต้น — เรากำไรเมื่อคุณกำไรProfit Share (20% of profits): pay only when profitable. Great for beginners minimizing initial risk — we profit when you do.
💡 ดูเปรียบเทียบละเอียดใน หน้า How It Works💡 See detailed comparison on the How It Works page
Q7
จ่ายเงินยังไง? รับบัตรเครดิตไหม?How do I pay? Do you accept credit cards?

เรารับชำระผ่าน บัตรเครดิต/เดบิต โดยใช้ Stripe เป็นระบบประมวลผลการชำระเงินWe accept credit/debit cards via Stripe as our payment processor.

  • รองรับ Visa, Mastercard, JCBVisa, Mastercard, JCB supported
  • เรียกเก็บอัตโนมัติทุกรอบบัญชีAuto-charged each billing cycle
Q8
ยกเลิกได้ตอนไหน? มี refund ไหม?When can I cancel? Are there refunds?

ยกเลิกได้ตลอดเวลา — ผ่านหน้าจัดการบัญชีของคุณCancel anytime — from your account dashboard.

  • เมื่อยกเลิก คุณยังใช้บริการได้จนถึงสิ้นรอบบัญชีปัจจุบันWhen canceled, you keep access until the end of the current cycle
  • หลังจากนั้นจะไม่ถูกเรียกเก็บอีกAfter that, no further charges
⚠️ นโยบาย Refund: เนื่องจากเป็นบริการดิจิทัล (SaaS) เราไม่มีการคืนเงินสำหรับค่าธรรมเนียมที่ชำระไปแล้ว ดูรายละเอียดใน Terms of Service⚠️ Refund Policy: as a digital SaaS service, we do not offer refunds for fees already paid. See Terms of Service for details.
Q9
Profit Share หักเมื่อไหร่? คิดยังไง?When is Profit Share deducted? How is it calculated?

คิดเริ่มต้น 20%+ ของกำไรสุทธิ เมื่อสิ้นรอบบัญชี (รายเดือนหรือตามที่กำหนด)Starting from 20%+ of net profits calculated at end of each billing cycle (monthly or as specified).

ตัวอย่าง:Example:

  • เริ่มเดือนด้วยทุน $1,000Start month with $1,000
  • สิ้นเดือนมีกำไร $200 (พอร์ตเป็น $1,200)End month with $200 profit (portfolio = $1,200)
  • Profit Share = 20% × $200 = $40Profit Share = 20% × $200 = $40
💡 High Water Mark: ถ้าเดือนใดขาดทุน จะไม่หัก Profit Share จนกว่าจะฟื้นตัวเกินจุดสูงสุดเดิม หรือเป็นไปตามเงื่อนไขส่วนแบ่งที่โบรกเกอร์กำหนด💡 High Water Mark: 💡 High-Water Mark: We use a High-Water Mark principle — if you had previous losses, no Profit Share is charged until you recover above the previous peak, or as per the broker's profit-sharing terms.
Q10
เปลี่ยนแผนกลางทางได้ไหม?Can I switch plans mid-cycle?

แต่ละกลยุทธ์มีรูปแบบค่าธรรมเนียมคงที่ ไม่สามารถเปลี่ยนระหว่าง Subscription หรือ Profit Share ในกลยุทธ์เดียวกันได้Each strategy has a fixed fee model — you cannot switch between Subscription and Profit Share within the same strategy.

  • กลยุทธ์ที่ใช้ Subscription จะมีเฉพาะค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่ (ไม่หัก Profit Share)Subscription strategies only charge a fixed monthly fee (no Profit Share)
  • กลยุทธ์ที่ใช้ Profit Share จะหักจากกำไรเท่านั้น (ไม่มี Subscription)Profit Share strategies only charge from profits (no Subscription)

หากต้องการเปลี่ยนรูปแบบค่าธรรมเนียม ให้ ยกเลิกกลยุทธ์ปัจจุบัน แล้ว สมัครกลยุทธ์ใหม่ ที่ใช้รูปแบบที่ต้องการ — ติดต่อ [email protected] ได้เลยTo change fee models, cancel your current strategy and subscribe to a new strategy with your preferred model — contact [email protected].

⚠️
หมวด 03Category 03

ความเสี่ยงRisk

Q11
ขาดทุนได้ไหม? เสี่ยงแค่ไหน?Can I lose money? How risky is this?

ใช่ — คุณสามารถขาดทุนได้ และอาจขาดทุนทั้งหมดของเงินลงทุนYes — you can lose money, potentially your entire investment.

การเทรด Forex และ CFD มีความเสี่ยงสูงเพราะ:Forex and CFD trading is high-risk because:

  • ใช้ Leverage สูง (1:100 ถึง 1:2000) — กำไรและขาดทุนถูกขยายหลายเท่าHigh leverage (1:100 to 1:2000) — magnifies both gains and losses
  • ตลาดผันผวน — ราคาเปลี่ยนได้รวดเร็วจากข่าวเศรษฐกิจVolatile markets — prices shift fast on economic news
  • ไม่มีกลยุทธ์ใดที่กำไรได้ 100%No strategy wins 100% of the time
⚠️ กฎหลัก: ลงทุนเฉพาะเงินที่คุณรับการสูญเสียได้ — อ่าน คำเตือนความเสี่ยง ฉบับเต็มก่อนตัดสินใจ⚠️ Golden rule: only invest what you can afford to lose — read the full Risk Disclosure before deciding.
Q12
Drawdown คืออะไร? ปกติเท่าไหร่?What is drawdown? What's typical?

Drawdown คือเปอร์เซ็นต์ที่พอร์ตของคุณลดลงจากจุดสูงสุดก่อนจะฟื้นตัวDrawdown is the percentage your portfolio drops from its peak before recovering.

ตัวอย่าง: พอร์ตจาก $10,000 → ลดลงเหลือ $8,000 → ฟื้นตัวกลับ → Drawdown = 20%Example: portfolio drops from $10,000 → $8,000 → recovers → Drawdown = 20%

  • กลยุทธ์อนุรักษ์นิยม: Drawdown ปกติ 5–15%Conservative strategy: typical drawdown 5–15%
  • กลยุทธ์ปานกลาง: Drawdown 15–30%Moderate strategy: 15–30% drawdown
  • กลยุทธ์ก้าวร้าว: Drawdown อาจเกิน 30–50%Aggressive strategy: 30–50%+ drawdown possible
💡 ก่อน Copy Trade ดู Max Drawdown ในหน้าแต่ละกลยุทธ์ — ถ้าคุณไม่สามารถยอมรับ Drawdown ระดับนั้นได้ทางจิตใจ อย่าเริ่ม💡 Before copying, check Max Drawdown on each strategy page — if you can't psychologically handle that level, don't start.
Q13
USD กับ Cent ต่างกันยังไง?What's the difference between USD and Cent accounts?

Cent Account ปลอดภัยกว่า USD Account ถึง 100 เท่า ด้วยทุนเริ่มต้นเท่ากันCent Account is 100× safer than a USD Account with the same starting capital.

ตัวอย่าง — ทุน $1,000 เทรดทอง 0.01 lot:Example — $1,000 capital trading gold at 0.01 lot:

  • USD: ขาดทุน 100 pips = -$100 (10% ของพอร์ต) → 5 ครั้งติด margin callUSD: 100 pip loss = -$100 (10% of portfolio) → 5 losses → margin call
  • Cent: ขาดทุน 100 pips = -$1 (0.1% ของพอร์ต) → 50+ ครั้งยังอยู่รอดCent: 100 pip loss = -$1 (0.1% of portfolio) → can survive 50+ losses

ดูเปรียบเทียบละเอียดใน Survival SimulatorSee the detailed comparison in Survival Simulator

Q14
ถ้าระบบล่ม หรือ Master หายไป ต้องทำยังไง?What if the system fails or the Master disappears?

เงินของคุณอยู่ที่บัญชีโบรกเกอร์ของคุณเองเสมอ — เราไม่เคยถือเงินของคุณYour funds always stay in your own broker account — we never hold your money.

  • หากระบบ Copy Trade หยุดทำงาน — ตำแหน่งที่เปิดอยู่ยังคงอยู่ในบัญชีคุณ คุณสามารถปิดเองได้ผ่านโบรกเกอร์If Copy Trading stops — open positions remain in your account, you can close them manually via the broker
  • หาก Master Account หยุดเทรด — Copy Trade จะหยุดอัตโนมัติ ไม่มีคำสั่งใหม่If Master Account stops trading — Copy Trade auto-stops, no new orders
  • คุณสามารถ หยุด Copy Trade ได้ทุกเมื่อ ผ่านโบรกเกอร์You can stop Copy Trading anytime via the broker
💡 แนะนำ: เช็คบัญชีและตำแหน่งที่เปิดอยู่อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง💡 Recommendation: check your account and open positions at least once a week.
Q15
มี Stop Loss (SL) ไหม?Do you use Stop Loss (SL)?

แต่ละกลยุทธ์มีระบบจัดการความเสี่ยงต่างกัน — บางตัวใช้ Stop Loss บางตัวใช้ระบบ Hedging หรือ GridEach strategy has different risk management — some use Stop Loss, others use Hedging or Grid systems.

  • กลยุทธ์ที่ใช้ SL: ขาดทุนจำกัดต่อเทรด แต่กราฟอาจมี loss ปรากฏบ่อยกว่าSL strategies: limited loss per trade, but losses appear more frequently
  • กลยุทธ์ที่ไม่ใช้ SL: Win rate สูง แต่ Drawdown อาจมากเมื่อตลาดเคลื่อนผิดทางNo-SL strategies: high win rate but possible large drawdown when market goes against

ดู "Strategy Type" และ "Max Drawdown" ในหน้าแต่ละกลยุทธ์เพื่อเข้าใจรูปแบบCheck "Strategy Type" and "Max Drawdown" on each strategy page to understand the approach.

⚙️
หมวด 04Category 04

เทคนิคTechnical

Q16
Copy Trade ทำงานยังไง?How does Copy Trading work?

Copy Trade คือระบบที่คัดลอกการเทรดจากบัญชี Master ของเรา ไปยังบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติCopy Trade automatically replicates trades from our Master account to your account.

ทำงานยังไง:How it works:

  • Master Account ของเราเปิดออเดอร์Our Master Account opens an order
  • ระบบส่งคำสั่งไปยังบัญชีของผู้ที่เชื่อมต่ออยู่System forwards the order to all connected accounts
  • บัญชีคุณเปิดออเดอร์เดียวกัน — ตามสัดส่วน Lot ของคุณYour account opens the same order — proportional to your lot size
  • เมื่อ Master ปิดออเดอร์ — ของคุณก็ปิดตามWhen Master closes — yours closes too
💡 ใช้ Social Trading เป็นระบบ Copy Trade ของทางโบรกเกอร์ — ไม่ต้องลง MT4/MT5 เอง ไม่ต้องใช้ VPS💡 Uses Social Trading Copy Trade form Borker — no MT4/MT5 installation, no VPS required
Q17
ต้องใช้ VPS ไหม?Do I need a VPS?

ไม่ต้อง — Copy Trade ผ่าน Social Trading ทำงานบน server ของโบรกเกอร์No — Copy Trading via Social Trading runs on the broker's servers.

  • ไม่ต้องเปิดคอมพิวเตอร์ตลอด 24 ชั่วโมงNo need to keep your computer running 24/7
  • ไม่ต้องเช่า VPS (ประหยัด $10-30/เดือน)No VPS rental needed (Save $10-30/month savings)
  • ระบบทำงานต่อแม้คุณปิดเครื่องSystem continues even when your device is off

ข้อยกเว้น: หากคุณรัน EA เอง (ไม่ใช้ Copy Trade) — VPS อาจจำเป็นException: if you run your own EA (not Copy Trade) — VPS may be needed.

Q18
ปรับ Lot Multiplier ได้ไหม?Can I adjust the Lot Multiplier?

ได้ครับ — Lot Multiplier ปรับได้ตามต้องการในหน้า Social Trading ของโบรกเกอร์Yes — adjust Lot Multiplier as needed in your Borker Social Trading panel.

ตัวอย่าง:Example:

  • Multiplier 1.0: เทรดเท่ากับ Master ทุก LotMultiplier 1.0: mirror Master 1:1
  • Multiplier 0.5: เทรดครึ่งเดียว — ความเสี่ยงครึ่งหนึ่งMultiplier 0.5: trade half — half the risk
  • Multiplier 2.0: เทรดสองเท่า — ความเสี่ยง 2 เท่าMultiplier 2.0: trade double — 2× the risk
⚠️ ระวัง: Multiplier สูงไป = Drawdown สูงไป — ระบบอาจ margin call ได้⚠️ Warning: too high a multiplier = high drawdown — system may margin call.
Q19
ข้อมูลผลงานในเว็บมาจากไหน?Where does the performance data on the website come from?

เราใช้ MyFXBook เป็นแหล่งข้อมูลผลงานเทรด — เป็นบริการตรวจสอบผลงานเทรดของบุคคลที่สามที่ได้รับการยอมรับในวงการ ForexWe use MyFXBook for trading performance data — a third-party verification service widely recognized in the Forex industry.

ข้อดี:Benefits:

  • ตรวจสอบได้: เชื่อมต่อกับบัญชีโบรกเกอร์โดยตรงVerifiable: connects directly to broker accounts
  • โปร่งใส: ไม่มีการแก้ไขข้อมูลย้อนหลังTransparent: no retroactive data editing
  • เรียลไทม์: อัพเดทผลงานทุก 24 ชม.Real-time: performance updates every 24 hr

ทุกตัวเลขที่คุณเห็น (กำไร Drawdown Win rate) มาจาก MyFXBook โดยตรงEvery number you see (profit, drawdown, win rate) comes directly from MyFXBook.

Q20
ติดต่อ support ได้ทางไหน?How can I contact support?

ติดต่อเราได้หลายช่องทาง:Contact us through multiple channels:

  • Email: [email protected] — ตอบภายใน 24 ชั่วโมงEmail: [email protected] — response within 24 hours
  • Line: @mysignalsfx — ตอบเร็วในเวลาทำการLine: @mysignalsfx — quick reply during business hours
  • Facebook: MySignalsFX — DM ได้Facebook: MySignalsFX — direct message
💡 เวลาทำการ: จันทร์–ศุกร์ 9:00–18:00 (เวลาประเทศไทย) นอกเวลานี้ตอบช้ากว่าปกติ💡 Hours: Mon–Fri 9:00–18:00 (Thailand time). Slower response outside these hours.

ยังไม่เจอคำตอบที่ต้องการ? Didn't find your answer?

ทีมงานของเราพร้อมตอบคำถามคุณ ไม่ว่าจะเรื่องใด Our team is ready to answer any question.